FAQ AZIENDA, CONDIZIONI E SERVIZI

Quali sono i vs recapiti e orari di lavoro?
Gli uffici operativi, lo showroom e il magazzino si trovano a Travagliato (BS) in v. del Rame 14a/b
dove siamo aperti dal lunedì al venerdì con i seguenti orari:  8.30-12.30 e 14.00-19.00
La sede dell'azienda è invece a Brescia in via Valcamonica 11g.

Perchè acquistare da voi?
1) Siamo un'azienda specializzata: non una realtà che tratta anche espositori ma un team leader impegnato unicamente nel mercato delle soluzioni espositive e della comunicazione visiva.
2) Offriamo il valore aggiunto del servizio: non ci limitiamo a vendere in modo "asettico" prodotti tramite internet ma abbiamo grande attenzione per il cliente che serviamo con velocità, disponibilità e competenza (preventivi in giornata, evasione ordini in 24h, possibilità di avere il prodotto anche con stampa, merce sempre a magazzino con consegne in Italia e all'estero, problem solving, controllo qualità sistematico, possibilità di pezzi di ricambio, su richiesta progettazione ad hoc, ecc…)  
3) Assortimento, qualità ed esclusività dei prodotti: oltre alle soluzioni più classiche (es. bandiere, roll up, banchetti, portadepliant, banner display,…)  offriamo situazioni esclusive di design  (es. Dna) e con particolarità che ci distinguono sul mercato (es. totem da esterno, anche di grandi dimensioni, concepiti in kit di montaggio spedibili a distanza).

I prodotti sono made in Italy?
La maggior parte dei prodotti proposti nasce da nostri progetti esclusivi che realizziamo in Italia con le  migliori caratteristiche costruttive e di design tipiche del "made in italy"   
A completamento della nostra gamma di espositori si trovano anche dei prodotti di importazione selezionati dalla nostra direzione commerciale in seguito a valutazioni volte a offrire alla clientela esclusivamente soluzioni di alta qualità. Precisiamo inoltre che tutti i prodotti vengono testati prima della consegna al cliente.
 
Come si effettua un ordine?
Gli ordini possono essere effettuati nei seguenti modi:
1) contatto diretto: telefonicamente o con una visita previo appuntamento
2) inviando una email a info@studiostands.it
3) e-commerce: tramite lo shop on line presente nel sito www.studiostands.it (previa iscrizione)

Come faccio a conoscere i prezzi?
Il nostro ufficio commerciale è a disposizione per sottoporvi preventivi mirati e listino prezzi.
E' inoltre possibile, previa registrazione, accedere alle quotazioni direttamente on line nella sezione shop del nostro sito www.studiostands.it

I prezzi che trovo nel listino o nello shop sono comprensivi di stampa?
I prezzi non comprendono la stampa (e neanche i relativi supporti come da esempio banner neutri o pannelli): su specifica richiesta del cliente però il nostro ufficio commerciale è in grado di formulare offerte mirate anche per questo aspetto.

I prezzi che trovo nel listino o nello shop sono comprensivi di trasporto?
Il trasporto è escluso e viene quantificato in base a peso/volume della merce richiesta.
Il cliente può scegliere di avvalersi di un nostro trasportatore convenzionato (con addebito in fattura) oppure optare per un proprio corriere di fiducia.

Spedite anche a distanza?
Tutti i nostri prodotti possono essere spediti ovunque, in Italia e all'estero.

In quanto tempo arriva la merce?
I nostri materiali sono disponibili a magazzino in pronta consegna anche per quantità importanti.
Spediamo mediante corrieri espressi che consegnano in 24h /48h (a seconda della località di destinazione).

Ci sono quantitativi minimi da ordinare?
Il cliente non è vincolato da nessun quantitativo minimo, è possibile acquistare le nostre soluzioni espositive anche per singoli pezzi.

Modalità di pagamento?
Il pagamento si effettua in contrassegno alla consegna (autorizzati, oltre al contante e agli assegni circolari, assegni bancari non trasferibili) oppure tramite bonifico anticipato (inviando la contabile dell'avvenuto pagamento, comprensiva di cro, al fax 0306624757)
Pagamenti diversi possono essere concessi a insindacabile giudizio dell'amministrazione in base al volume d'affari sviluppato nel tempo.

Cosa succede se il materiale arriva danneggiato?
In caso di apparente danno dovuto al trasporto il destinatario deve segnalarlo al trasportatore al momento della consegna. In caso di sospetto danno con impossibilità di verifica immediata porre sul ddt "accettazione merce con riserva di controllo".
Eventuali resi dovranno essere preventivamente autorizzati e spediti in porto franco per effettuazione ns perizia.
Eventuali reclami dovranno pervenire esclusivamente per iscritto entro e non oltre 8 gg dal ricevimento merce (per controversie è competente il foro di Brescia).

Cosa succede se il materiale si rivela non conforme? Sono tutelato?
Il consumatore è tutelato nel rispetto della normativa vigente per le vendite a distanza. Il nostro customer service è a vostra completa disposizione per  fornire tutta l'assistenza necessaria.  
Eventuali resi dovranno essere preventivamente autorizzati e spediti in porto franco per effettuazione ns perizia.
Eventuali reclami dovranno pervenire esclusivamente per iscritto entro e non oltre 8 gg dal ricevimento merce (per controversie è competente il foro di Brescia).

E' possibile ordinare solo le strutture senza stampa?
E' possibile acquistare le strutture senza stampa. Ogni prodotto è corredato di tutte le indicazioni (misure ed eventuali lavorazioni da eseguire) per procedere in modo autonomo con la stampa.

Fate anche il servizio stampa?
Se il cliente lo desidera, possiamo fornire anche il prodotto completo di stampa.
Ci avvaliamo esclusivamente di macchinari  e materiali di primo livello per offrire solo stampa di alta qualità.

Preparate voi anche la grafica?
Prediligiamo ricevere il file pronto, se il cliente ha necessità possiamo però assisterlo per la preparazione dell'esecutivo.

Che caratteristiche devono avere i files grafici?
Necessitiamo di file immagine "chiuso" (pdf, jpeg,..) in formato reale ad almeno 100 dpi.

Come posso trasmettervi i files?
I file possono essere inviati al nostro reparto grafico nei seguenti modi:
1) inviando una email a info@studiostands.it
2) caricandolo su un vostro server ftp (o in alternativa sul nostro ftp seguendo le indicazioni che vi segnaleremo)
3) spedendo cd e eventuali prove di stampa a: Studio Stands v. del Rame 14a/b 25039 Travagliato (Bs) -  c.a. Reparto Grafico   

Avete condizioni particolari per rivenditori?
Gli operatori del settore che desiderano commercializzare i nostri prodotti possono inviare presentazione e richiesta al nostro ufficio commerciale che fornirà apposito listino per la rivendita delle nostre strutture pubblicitarie.

Avete agenti di zona?
Abbiamo dei rappresentanti che vi possono visitare o accogliere presso il nostro showroom. Vista però l'area geografica molto ampia su cui è dislocata la nostra clientela  ci siamo specializzati nell'intrattenere rapporti commerciali prevalentemente a distanza garantendo la medesima completezza e qualità di servizio come nel tradizionale rapporto diretto.

Come mai non riesco a iscrivermi al vostro shop on line?
Per portare a termine con successo la procedura di registrazione è importante compilare tutti campi richiesti nell'apposito form.

Perchè conviene iscriversi allo shop on line?
L'E-commerce permette di consultare i prezzi ottenendo preventivi immediati, è inoltre possibile effettuare ordini in modo facile e veloce. Periodicamente il nostro ufficio commerciale  mette a disposizione degli iscritti allo shop vantaggiose promozioni riservate.

Qual'è la vs politica per la privacy?
Studio Stands s.r.l. garantisce il trattamento dei dati forniti nel totale rispetto della normativa vigente. Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate esclusivamente per i normali contatti commerciali e per  ragioni amministrative. Ulteriori informazioni cliccando il link privacy nella home page di questo sito internet.



FAQ PRODOTTI

Posso vedere dal vivo i vs prodotti?
E' possibile visitare il nostro showroom sito in v. del Rame 14a/b 25039 Travagliato (Bs) previo appuntamento con un nostro funzionario commerciale. La nostra azienda partecipa inoltre a fiere ed eventi in cui è possibile visionare le soluzioni espositive proposte.  

Realizzate espositori su misura?
Il ns ufficio tecnico è in grado di supportarvi per il progetto e la realizzazione di espositori personalizzati.

Le strutture arrivano già montate?
I nostri espositori, per ragioni di trasporto,  vengono spediti smontati. Il montaggio è estremamente semplice e veloce, facilitato dai fogli istruzione che indicano come procedere. Per eventuali dubbi e necessità potete naturalmente contattare i nostri operatori  per ricevere ulteriori delucidazioni.

Ci sono fogli istruzione?
I prodotti sono corredati da fogli istruzioni che indicano le procedure di montaggio e includono le informazioni utili per le relative stampe da abbinare.

Posso usare stampe già in mio possesso da usare su vs espositori?
In linea di massima è possibile, conviene contattare il nostro ufficio commerciale per individuare la soluzione espositiva più congeniale (a seconda del formato, del materiale e di altre caratteristiche della stampa in vostro possesso).

Per i totem da esterno vi occupate anche dell'installazione?
Avendo clienti dislocati in un'area geografica molto ampia abbiamo la necessità di delegare l'installazione dei totem direttamente al cliente o a un suo incaricato in loco. Per questo motivo i nostri totem nascono in  kit di montaggio estremamente intuitivi e semplici da assemblare anche per un non addetto ai lavori. I totem sono inoltre accompagnati da apposita documentazione necessaria per una posa in opera corretta e in sicurezza: dalla preparazione del basamento in calcestruzzo all'innalzamento della struttura. Non servono attrezzature particolari per l'installazione. Per eventuali dubbi e necessità potete naturalmente contattare i nostri operatori per ricevere ulteriori delucidazioni.

Per i totem da esterno vi occupate anche della pratica burocratica?
La pratica burocratica, dove prevista, va assolta dal cliente. La procedura è la medesima prevista per le insegne di esercizio. I nostri operatori sono a vostra completa disposizione per fornire la documentazione eventualmente richiesta dall'ente autorizzante.

I totem possono essere luminosi?
Il kit di illuminazione è previsto per i totem h150, h200 e h250 (totem Lux): per questi modelli esiste infatti il kit luminoso certificato anche per uso outdoor conforme alle normative comunitarie e alla legislazione nazionale di riferimento.
Per gli altri totem in gamma (formati più grandi e versioni trifacciali) non forniamo il kit di illuminazione per problemi logistici di spedizione dello stesso, è comunque possibile per il cliente allestire l'illuminazione dentro o fuori il totem direttamente in loco.

I pannelli sono forniti in dotazione con i totem?
No, li possiamo preventivare/ fornire solo su esplicita richiesta del cliente.
Diversamente i pannelli non sono in dotazione con il totem, principalmente per due motivi:
1) il cliente può scegliere il materiale più congeniale all'utilizzo a cui è destinata la struttura pubblicitaria (forex, alluminio, pannelli compositi, opale,…)
2) i pannelli, essendo ingombranti, se reperiti in loco permettono un buon risparmio sulle spese di trasporto (evitando inoltri rischi di rotture)

Il borsone in dotazione con il prodotto Wall funge anche da banchetto?
Il borsone del nostro espositore pop up Wall essendo rigido viene usato dai clienti che lo desiderano anche come banchetto. In realtà questo trolley nasce solamente come contenitore per stampa e struttura, per la postazione banchetto Studio Stands offre soluzioni apposite come: Desk, Desk big, Desk portadepliant, Dna arredo,…

Le misure del prodotto Wall sono espresse in metri?
Il fondale grafico Wall è un prodotto modulare e per questo motivo le sue dimensioni vengono quantificate in moduli. Un modulo misura circa cm 70x70 (in altezza ci sono 3 moduli, in larghezza invece il numero di moduli è variabile e dipende dall'estensione desiderata dal cliente per il prodotto Wall ). Il nostro ufficio commerciale è comunque a disposizione per quantificare anche in metri l'ingombro del prodotto consigliandovi la versione più idonea alle vostre necessità.

Che supporto di stampa consigliate per il pop up Wall?
In generale ogni espositore può essere adattato a svariati materiali di stampa, il nostro ufficio commerciale è in grado di consigliare per ogni prodotto il supporto più idoneo. In particolare per quel che riguarda il fondale grafico Wall il consiglio è quello di optare per materiali arrotolabili  ma al tempo stesso con la giusta consistenza come light barrier o stop light.
Due i principali vantaggi del light barrier/stop light:
1) estetico: perfetta planarità della grafica grazie proprio alla consistenza del supporto
2) robustezza:contiene una sottile lamina di alluminio risultando indistruttibile ma al tempo stesso arrotolabile, senza memorie di piega

Cosa significa che il meccanismo del flash è garantito?
In commercio esistono varie tipologie di espositori roll up… solo apparentemente molto simili tra loro. La discriminante per tali strutture è rappresentata dalla qualità del meccanismo avvolgitore: Studio Stands è in grado di assicurare per l'avvolgibile Flash la massima affidabilità di funzionamento. Consapevole della qualità del proprio roll up la nostra azienda si impegna, in caso di problematiche (esclusi i casi dovuti ad utilizzo improprio), a riparare/sostituire il prodotto in garanzia.

Come si fissa la stampa al flash? Lo posso fare io?
Se il cliente ordina la struttura con stampa riceverà il prodotto con grafica già montata, testata e pronta all'uso. Se invece ordina solamente l'espositore dovrà in un secondo tempo abbinare la stampa: il fissaggio è semplice e non richiede attrezzature particolari (è sufficiente seguire le indicazioni riportate e illustrate nel foglio istruzioni del prodotto).

Cosa succede se tolgo il pernetto presente nel piedistallo dell'espositore Flash prima di inserire la stampa?
Il pernetto presente nel piedistallo del Flash quando è inserito blocca il meccanismo di riavvolgimento. Se si toglie in assenza di stampa si aziona a vuoto il meccanismo "scaricando" la molla (rischiando anche il suo danneggiamento). Se questo inconveniente dovesse verificarsi contattate il nostro servizio assistenza per le indicazioni necessarie al ripristino del meccanismo.

Quanti kg possono sostenere i banchetti pubblicitari desk/desk big?
Questi banchetti sono realizzati in un materiale leggero e robusto. Non hanno problemi di portata (ci si può' sedere sopra!): sono l'ideale per hostess e promoter che devono compilare schede/contratti, permettono di appoggiare computer, cataloghi da distribuire, prodotti da esporre, ecc.

Il Desk / Desk big è dotato di ripiano?
Il Desk/ Desk big non prevede ripiano. All'interno dei banchetti si crea comunque un vano che può essere usato per alloggiare materiale (in appoggio al pavimento). Per ordini di almeno 10-15 pz possiamo produttore dei banchetti allestiti con un ripiano intermedio.

Qual è il colore dei desk  senza decorazione?
I desk non decorati sono bianchi. Precisiamo che in assenza di pellicola di rivestimento stampata rimangono a vista le celle del materiale in corrispondenza dello spessore del piano d'appoggio.

Misure massime dei pannelli da abbinare al piedistallo Basic?
Basic è un piedistallo indoor che rende autoportanti stampe su pannelli rigidi (sp. 10 mm), si consiglia l'utilizzo dei cosiddetti pannelli piuma/sandwich (leggeri) aventi dimensioni non eccessive ( esempi di formati tipici per Basic cm 100x140h, cm 50x150h, …).
Per dimensioni maggiori o pannelli pesanti conviene orientarsi sul piedistallo Jolly.

Misure massime dei pannelli da abbinare al piedistallo Jolly?
Jolly è un piedistallo indoor/outdoor che rende autoportanti stampe su pannelli rigidi. La misura massima dipende ovviamente dal materiale del pannello scelto (legno, plex, forex, sandwich,…); comunque grazie alla sua struttura elastica e alla forma anti-ribaltamento può accogliere pannelli (con spessori fino a 20mm) di  grandi dimensioni (esempio. cm 100x200). Esiste inoltre la possibilità di affiancare più piedistalli per il sostegno di lastre dalle dimensioni importanti . L'unica raccomandazione è quella di non scegliere materiali troppo flessibili o di basso spessore che finirebbero per curvarsi non restando perpendicolari rispetto al pavimento.

Qual è l'espositore piu' adatto alle mie esigenze?
Non esiste l'espositore per eccellenza che va bene per tutto e tutti…
Contattando il nostro ufficio commerciale sarà possibile individuare la soluzione espositiva più adatta tra quelle proposte a catalogo, offrendovi dove necessario anche modifiche e personalizzazioni  per meglio mirare il prodotto alle vostre esigenze.  

Qual è l'espositore più versatile?
Tutti i nostri prodotti presentano aspetti di versatilità importanti: dalla  flessibilità nella scelta dei formati o dei materiali di stampa alla possibilità di decidere accessori o personalizzazioni.
In particolare l'espositore DNA è  la soluzione più versatile: nasce dall'idea di poter creare tante soluzioni ideali, adattabili a qualsiasi esigenza, allestendo la piantana di base, dalla stupefacente semplicità strutturale, con molteplici accessori differenti e ricavando così infinite soluzioni espositive contraddistinte dalla massima personalizzazione. DNA può, infatti, trasformarsi in un porta depliant e prodotti, in un espositore per stampe, in una parete per stand e divisori o in tutto ciò che possa nascere dalle menti creative di architetti, allestitori e designer.

Ho montato la stampa sull'espositore Xstand ma non rimane ben tensionata, cosa devo fare?
Il tensionamento del telo dipende unicamente dal formato di stampa e dagli archi di tensionamento della struttura. Per quel che riguarda il primo aspetto dovete controllare che siano rispettate le dimensioni indicate sul nostro foglio istruzioni. Per gli archi bisogna fare attenzione ad inserire i tubolari di alluminio nel piedistallo in legno con la giusta inclinazione (reclinati verso il retro).
Adottando questi accorgimenti il tensionamento della grafica risulterà ottimale.

Ho montato la stampa sull'espositore Skatto ma non rimane ben tensionata, cosa devo fare?
Il tensionamento del telo dipende unicamente dal formato di stampa e dall'arco di tensionamento della struttura. Per quel che riguarda il primo aspetto dovete controllare che siano rispettate le dimensioni indicate sul nostro foglio istruzioni. Per quel che riguarda l'arco bisogna fare attenzione ad inserire perpendicolarmente il tubolare inferiore nel foro passante presente nel piedistallo (in modo che la sezione del tubolare vada a contatto del pavimento).
Adottando questi accorgimenti il tensionamento della grafica risulterà ottimale.

Ho montato la stampa sull'espositore Skatto Duo ma non rimane ben tensionata, cosa devo fare?
Il tensionamento del telo dipende unicamente dal formato di stampa e dall'apposito sistema di tensionamento. Per quel che riguarda il primo aspetto dovete controllare che siano rispettate le dimensioni indicate sul nostro foglio istruzioni. Il sistema di tensionamento consiste invece nel ruotare i tubolari verticali in senso orario(a struttura montata) in modo da allungare i tubolari stessi (come illustrato nel foglio istruzioni). Adottando questi accorgimenti il tensionamento della grafica risulterà ottimale.

Che differenza c'è tra i pennoni e le altre bandiere che proponete?
I pennoni sono pali porta bandiera pensati per un ancoraggio al suolo in apposito basamento di cemento armato. Per questo motivo possono avere una collocazione outdoor permanente anche in condizioni ambientali estreme. Le altre soluzioni bandiera (Eolo, Eolo Big, Vela, Maxivela, Goccia1, Goccia2, …) pur essendo robuste e zavorrabili, adatte per uso esterno, sono pensate principalmente per eventi ed esposizioni temporanee, vanno ritirate in condizioni meteorologiche impegnative.

Cosa significa che la stampa delle bandiere avviene con "trapasso"?
La stampa delle bandiere è realizzata su tessuto poliestere "nautico" (classico materiale per bandiere) stampato in sublimazione a caldo. Si tratta del miglior processo produttivo per la stampa su tessuto, inoltre si ottiene un "trapasso" del 90% (minimo)dell' immagine anche sul lato opposto alla stampa: entrambe le facce del tessuto risultano così decorate (sul retro l'immagine risulta speculare).

Posso utilizzare il prodotto Goccia 1 anche all'esterno?
La struttura di questa bandiera (prevalentemente in alluminio) e la zavorra riempibile in dotazione rendono utilizzabile il prodotto anche per usi all'aperto. E' importante che ciò avvenga in assenza di condizioni di vento impegnative perché il prodotto, molto sbilanciato in altezza, potrebbe risultare instabile.

Il faretto che vedo in alcune foto dello Spiderx è compreso?
No, il faretto non è compreso ma è un possibile optional per accessoriare questo espositore da parete. Il reperimento del faretto è a carico del cliente.

Posso acquistare solo il dispositivo Blue Spot senza lo schermo lcd?
Si, il cliente può acquistare il solo dispositivo (versione open) che può abbinare ad un proprio monitor / Tv.

Posso acquistare solo il sistema Blue Spot senza struttura pubblicitaria?
Si, il cliente può acquistare il solo Blue spot (con o senza monitor) rinunciando a strutture pubblicitarie a sostegno dello stesso.

Lo schermo del sistema Blue Spot è gestito da un personal computer o da un dvd?
No, lo schermo è pilotato dal nostro dispositivo Blue spot integrato in un piccolissimo case.

Come si aggiornano i contenuti del Blue spot?
I contenuti pubblicitari sono facilmente aggiornabili tramite una semplicissima scheda / chiavetta usb o addirittura in remoto con reti wi-fi. In dotazione con il prodotto è fornita l'apposita guida per una semplice gestione del dispositivo e dei suoi messaggi.

Qual è la risoluzione degli schermi che proponete in abbinamento a Blue spot?
Il software di Bluespot visualizza sempre le immagini e/o video in HD (quindi la risoluzione totale dello schermo è sempre 1360x768 ovvero una delle migliori risoluzioni High Definition).